gk89-র গোপনীয়তা নীতি

০১

এই নীতির উদ্দেশ্য

gk89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন gk89-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি gk89-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২

কারা এই নীতির আওতায় পড়েন

এই নীতি gk89-র সকল নিবন্ধিত সদস্য, সম্ভাব্য ব্যবহারকারী এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

০৩

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন gk89-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

০৪

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং ক্রিয়াকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৫

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

০৬

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

gk89 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সমাধান
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

০৭

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে, gk89 আপনাকে প্রচারমূলক তথ্য, বিশেষ অফার বা প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই যথেষ্ট। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠাই না।

০৮

তথ্য বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমরা গেমিং আচরণ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ ব্যক্তিবিশেষ শনাক্ত করার জন্য নয়, বরং সামগ্রিক সেবার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহৃত হয়।

০৯

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

gk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনগত কারণ: যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান আবশ্যক হয়।

১০

গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের গেমের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।

১১

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

gk89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

১২

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন, বিশেষ করে শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• অপরিচিত বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সর্বদা আপডেট রাখুন।

১৩

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gk89 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অপ্রচল করা হয়।

১৪

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। gk89 কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

১৫

ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক অধিকারসমূহ

gk89-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে দেওয়া: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১৬

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রভাব

আপনি যদি gk89-তে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC-সংক্রান্ত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

১৭

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gk89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দেব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১৮

দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্য

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র আওতায় আমরা খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই পর্যবেক্ষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র খেলোয়াড়দের কল্যাণে ব্যবহৃত হয়। যদি আমরা সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখি, তাহলে আমরা সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

১৯

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

gk89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।